GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI
Son Güncelleme: 30 Temmuz 2026
Menesa Home olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, www.menesahome.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini ve çerezlerin nasıl kullanıldığını açıklamaktadır.
-
VERİ SORUMLUSU
Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:
Resmî Unvan: Menesa Home E-Ticaret – Yüksel BİLGİN
Marka: Menesa Home
Adres: Küçükbalıklı Mahallesi, Murat Hüdavendigar Bulvarı No: 52, Osmangazi/Bursa
Telefon ve WhatsApp: 0534 294 86 90
E-posta: menesahomex@gmail.com
İnternet Sitesi: www.menesahome.com
2.İŞLENEBİLEN KİŞİSEL VERİLER
Sitemizi kullandığınızda veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
• Ad, soyad ve fatura bilgileri
• Telefon numarası ve e-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş, ürün, ödeme ve iade bilgileri
• Müşteri hizmetleri ve iletişim kayıtları
• İnternet protokolü adresi, cihaz, tarayıcı ve site kullanım bilgileri
• Çerez tercihleri
• Kişiye özel ürün hazırlanması için gönderilen fotoğraf, görsel, isim, tarih, yazı ve tasarım talepleri
• Açık rıza verilmesi hâlinde pazarlama ve ticari ileti tercihleri
Kredi veya banka kartı bilgileriniz, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla yetkili ödeme kuruluşları ve bankalar tarafından işlenebilir. Menesa Home, tam kart numarası veya kart güvenlik kodunu doğrudan saklamaz.
3.KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
• Üyelik ve sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Ödemenin alınması ve fatura düzenlenmesi
• Ürünün hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi
• Kişiye özel tasarım ve üretim taleplerinin yerine getirilmesi
• İade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
• Talep ve şikâyetlerin yanıtlanması
• Sahtecilik ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi
• Site güvenliğinin sağlanması
• Muhasebe, vergi ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Site performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Açık rıza bulunması hâlinde kampanya ve tanıtım iletilerinin gönderilmesi
4.KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaatleri ve gerekli durumlarda açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
Pazarlama ve zorunlu olmayan çerez işlemleri, gerekli olduğu durumlarda açık rızanıza dayanır.
5.KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER İÇİN GÖNDERİLEN FOTOĞRAFLAR
Kişiye özel ürün hazırlanması için gönderdiğiniz fotoğraf ve görseller yalnızca tasarımın hazırlanması, onay sürecinin yürütülmesi, ürünün üretilmesi ve olası sipariş uyuşmazlıklarının çözülmesi amacıyla kullanılır.
Gönderilen fotoğraf ve görseller, müşteriden ayrıca açık izin alınmadıkça reklam, sosyal medya, ürün tanıtımı veya referans amacıyla kullanılmaz.
Müşteri, gönderdiği görseli kullanma yetkisine sahip olduğunu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul eder.
6.KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ TARAFLAR
Kişisel verileriniz, hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
• Wix ve internet sitesi altyapı hizmeti sağlayıcıları
• Bankalar ve yetkili ödeme kuruluşları
• Kolay Gelsin ve PTT Kargo gibi taşıma hizmeti sağlayıcıları
• Muhasebe ve faturalandırma hizmeti sağlayıcıları
• Bilgi teknolojileri, barındırma ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları
• Hukuki yükümlülük hâlinde yetkili kamu kurumları ve adli merciler
Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gereken durumlarda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun yurt dışı veri aktarımına ilişkin hükümlerine uygun hareket edilir.
7.KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Saklama süresi sona eren ve işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmayan kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8.KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
Kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmesine veya hukuka aykırı şekilde paylaşılmasına karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.
İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır. Buna rağmen, verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla makul ve uygun önlemler alınmaktadır.
9.ÇEREZ NEDİR?
Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız veya cihazınız aracılığıyla saklanan küçük metin dosyalarıdır.
Çerezler; internet sitesinin çalışması, alışveriş sepetinin korunması, tercihlerin hatırlanması, site kullanımının analiz edilmesi ve onay verilmesi hâlinde kişiselleştirilmiş reklamların sunulması amacıyla kullanılabilir.
10.KULLANILAN ÇEREZ TÜRLERİ
Zorunlu Çerezler
Sitenin çalışması, güvenlik, ödeme, üyelik ve alışveriş sepeti gibi temel işlevler için gereklidir. Bu çerezler olmadan internet sitesi düzgün çalışmayabilir.
İşlevsel Çerezler
Dil, bölge ve görüntüleme tercihleri gibi seçimlerin hatırlanmasına yardımcı olur.
Analitik ve Performans Çerezleri
Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığına ilişkin istatistiksel bilgiler sağlar. Bu bilgiler site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesinde kullanılabilir.
Reklam ve Pazarlama Çerezleri
Ziyaretçilerin ilgi alanlarına daha uygun reklamların gösterilmesi ve reklam çalışmalarının ölçülmesi amacıyla kullanılabilir.
11.ÇEREZ TERCİHLERİNİN YÖNETİLMESİ
Zorunlu olmayan çerezler, gerekli olduğu durumlarda yalnızca ziyaretçinin onay vermesinin ardından etkinleştirilir.
Ziyaretçiler çerez bildirim paneli üzerinden:
• Tüm çerezleri kabul edebilir
• Zorunlu olmayan çerezleri reddedebilir
• Çerez kategorilerine göre tercihlerini düzenleyebilir
Çerez tercihlerinizi daha sonra internet sitesindeki “Çerez Ayarları” bağlantısı üzerinden değiştirebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silmeniz veya engellemeniz de mümkündür; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
12.TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Kampanya, indirim ve tanıtım amaçlı e-posta veya mesajlar yalnızca gerekli izinlerin bulunması hâlinde gönderilir.
Ticari ileti izninizi daha sonra gönderilen iletideki yöntemleri kullanarak veya Menesa Home ile iletişime geçerek geri çekebilirsiniz.
Sipariş durumu, ödeme, teslimat ve müşteri hizmetlerine ilişkin hizmet mesajları pazarlama iletisi değildir ve sipariş sürecinin yürütülmesi amacıyla gönderilebilir.
13.İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Kanuni şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
haklarına sahipsiniz.
14.BAŞVURU VE İLETİŞİM
Kişisel verilerinizle ilgili talep ve sorularınızı, kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirterek aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
E-posta: menesahomex@gmail.com
Adres: Küçükbalıklı Mahallesi, Murat Hüdavendigar Bulvarı No: 52, Osmangazi/Bursa
Başvurular, talebin niteliğine göre yasal süre içerisinde sonuçlandırılır.
15.POLİTİKADAKİ DEĞİŞİKLİKLER
Bu politika, yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin ve değişiklik tarihi www.menesahome.com internet sitesinde yayımlanır.