MENESA HOME’U KEŞFEDİN

Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar tüm süreci mümkün olduğunca açık, hızlı ve güvenli şekilde yürütmeye özen gösteriyoruz.

 

Siparişin Hazırlanması

 

Siparişler, ilgili ürün sayfasında belirtilen hazırlık süresi içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.

 

Kişiye özel ürünlerin hazırlık süresi, müşterinin kullanılacak fotoğrafı göndermesi ve hazırlanan tasarımı onaylamasının ardından başlar. Tasarım onayı verilmeden kişiye özel ürünün üretimine başlanmaz.

 

Kargo ve Teslimat

 

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri sipariş sırasında paylaştığınız iletişim kanallarından size iletilir.

 

Teslimat süresi; bulunduğunuz şehre, kargo firmasının yoğunluğuna ve resmî tatil dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.

 

Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma veya ürün hasarı bulunması durumunda mümkünse fotoğraf çekerek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

Standart Ürünlerde Cayma ve İade

 

Kişiye özel hazırlanmayan standart ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

 

Cayma talebinizi WhatsApp üzerinden 0534 294 86 90 numarasına sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.

 

Ürün yalnızca özelliklerini incelemek için gerekli ölçüde kontrol edilmiş olmalıdır. Kullanılmış, yıkanmış veya tüketicinin kullanımından dolayı tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

 

İade işlemi başlatıldığında kullanılacak anlaşmalı kargo yöntemi tarafınıza bildirilecektir. Bildirilen iade yöntemiyle yapılan gönderilerde iade kargo bedeli müşteriye yansıtılmaz.

 

Kişiye Özel Ürünler

 

Müşterinin gönderdiği fotoğraf, isim, yazı, ölçü veya özel talebe göre üretilen ürünler yeniden satışa sunulamayacak şekilde kişiselleştirilmektedir.

Bu nedenle kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde, ürün kusurlu veya siparişe aykırı olmadığı sürece cayma hakkı bulunmamaktadır.

 

Ürünün hasarlı, baskı hatalı, kusurlu veya onaylanan tasarımdan farklı ulaşması durumunda yasal haklarınız devam eder. Böyle bir durumda ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

İade Bedelinin Ödenmesi

İade koşullarına uygun ürünlerde geri ödeme, yasal süre içerisinde ve alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankaya bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

 

İletişim

Teslimat, değişim veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp: 0534 294 86 90
Marka: Menesa Home
Web sitesi: www.menesahome.com