MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1.TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. Satıcı Bilgileri
Resmî Unvan: Menesa Home E-Ticaret – Yüksel BİLGİN
Marka: Menesa Home
Vergi Dairesi: Uludağ Vergi Dairesi
İşletme Adresi: Küçükbalıklı Mahallesi, Murat Hüdavendigar Bulvarı No: 52, Osmangazi/Bursa
İade Adresi: Topselvi Mahallesi, Topselvi Caddesi No: 35B, Kartal/İstanbul
Telefon ve WhatsApp: 0534 294 86 90
E-posta: menesahomex@gmail.com
İnternet Sitesi: www.menesahome.com
1.2. Alıcı Bilgileri
Adı Soyadı: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen adres
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
2.SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.menesahome.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi, hazırlanması, teslimatı, cayma hakkı ve iade şartlarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3.ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Siparişe konu ürünün adı, temel özellikleri, ölçüsü, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, kargo bedeli, indirimleri, toplam ödeme tutarı ve ödeme yöntemi; ürün sayfasında, alışveriş sepetinde, ödeme ekranında ve sipariş onayında gösterildiği şekildedir.
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, fiyatını, teslimat ve iade şartlarını inceleyerek kabul ettiğini beyan eder.
4.ÖDEME
Ödemeler banka kartı veya kredi kartı ile gerçekleştirilir. Alıcı’nın kartından tahsil edilecek toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Kartın yetkisiz kullanılması, ödeme işleminin banka tarafından reddedilmesi veya ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleştirilememesi durumunda Satıcı’nın siparişi hazırlama ve teslim etme yükümlülüğü başlamaz.
5.HAZIRLIK VE TESLİMAT
5.1. Hazır ve standart ürünler, siparişi takip eden ilk iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
5.2. Kişiye özel ürünlerin hazırlanabilmesi için gerekli fotoğraf, isim, yazı, ölçü ve benzeri bilgilerin Alıcı tarafından eksiksiz iletilmesi gerekir. Tasarım onayının gerekli olduğu ürünlerde hazırlık süresi, Alıcı’nın tasarımı onaylamasının ardından başlar.
5.3. Kişiye özel ürünler, gerekli bilgilerin ve tasarım onayının tamamlanmasını takip eden ilk üç iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
5.4. Siparişler Kolay Gelsin veya PTT Kargo aracılığıyla gönderilebilir. Kullanılacak kargo firması teslimat bölgesine ve operasyonel koşullara göre Satıcı tarafından belirlenebilir.
5.5. Ürünün kargoya verilmesinden sonraki teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma koşullarına, yoğunluklara, hava şartlarına ve resmî tatillere göre değişiklik gösterebilir.
5.6. Satıcı, sipariş konusu ürünü yasal azami süreyi aşmamak üzere taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.
5.7. Alıcı’nın yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması veya kargoyu teslim almaması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
6.TESLİMATIN KONTROLÜ
Alıcı’nın kargo paketini teslim sırasında kontrol etmesi önerilir. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya üründe görünür hasar bulunması durumunda mümkünse durumun fotoğraflanması ve Satıcı ile iletişime geçilmesi gerekir.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması, Alıcı’nın ayıplı veya sözleşmeye aykırı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
7.CAYMA HAKKI
Alıcı, kişiye özel hazırlanmayan standart ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının süresi içinde kullanılması için Alıcı’nın açık bir cayma bildirimini aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı’ya ulaştırması yeterlidir:
WhatsApp: 0534 294 86 90
E-posta: menesahomex@gmail.com
Cayma bildiriminde sipariş numarası, Alıcı’nın adı soyadı ve iade edilmek istenen ürünün belirtilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar.
8.İADE SÜRECİ VE KARGO MASRAFI
Cayma hakkının kullanılması durumunda ürün, Satıcı’nın iade için belirlediği PTT Kargo aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderilir:
Menesa Home E-Ticaret – Yüksel BİLGİN
Topselvi Mahallesi, Topselvi Caddesi No: 35B Kartal/İstanbul
Alıcı, Satıcı tarafından belirtilen PTT Kargo iade yöntemiyle gönderim yaptığında iade kargo bedeli Alıcı’ya yüklenmez.
Alıcı’nın Satıcı tarafından belirtilmeyen farklı bir kargo firması kullanmayı tercih etmesi durumunda oluşabilecek ek kargo masrafları, ürünün ayıplı olması hâli dışında Alıcı’ya ait olabilir.
Ürünün yalnızca özelliklerini ve kullanım şeklini belirlemek için gerekli ölçüde incelenmiş olması gerekir. Bu incelemeyi aşan kullanım, yıkama veya üründe değer kaybına neden olan işlemlerden Alıcı sorumlu olabilir.
9.KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI
Alıcı’nın gönderdiği fotoğraf, isim, tarih, yazı, ölçü, renk veya diğer özel taleplere göre hazırlanan ve yeniden satışa sunulamayacak şekilde kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Kişiye özel ürünün üretimine, Alıcı’nın gerekli bilgileri iletmesi ve tasarım onayı gereken ürünlerde onay vermesinin ardından başlanır.
Kişiye özel ürünün kusurlu, hasarlı, baskı hatalı veya Alıcı tarafından onaylanan tasarımdan farklı teslim edilmesi durumunda Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni hakları devam eder.
10.AYIPLI VEYA SİPARİŞE AYKIRI ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün sipariş edilen ürünle aynı olmaması, hasarlı veya kusurlu gelmesi ya da ürün açıklamasında belirtilen temel özellikleri taşımaması durumunda Alıcı, ürünü gösteren fotoğraflarla birlikte Satıcı’ya ulaşabilir.
Ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürünlerde Alıcı’nın yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan bedel iadesi, değişim, bedel indirimi veya diğer seçimlik hakları saklıdır.
Ayıplı ürünlerin iade kargo masrafı Alıcı’ya yüklenmez.
11.GERİ ÖDEME
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde geri ödeme, yasal süre içerisinde ve Alıcı’nın alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Ödemenin banka veya kart hesabına yansıma süresi, ilgili bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.
12.SİPARİŞİN İPTALİ VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu ürünün tedarik veya üretiminin imkânsızlaşması durumunda Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren yasal süre içerisinde Alıcı’yı bilgilendirir ve tahsil edilen ödemeleri mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.
Ürünün yalnızca geçici olarak stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması anlamına gelmez.
13.MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, ulaşımın kesilmesi, altyapı ve iletişim arızaları, kamu makamlarının kararları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi durumunda etkilenen taraf, diğer tarafı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.
14.KİŞİSEL VERİLER
Alıcı tarafından paylaşılan kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Menesa Home Gizlilik ve Çerez Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmaktadır.
15.FİKRÎ MÜLKİYET VE MÜŞTERİ TARAFINDAN GÖNDERİLEN İÇERİKLER
Alıcı, kişiye özel ürün hazırlanması için gönderdiği fotoğraf, görsel, yazı ve diğer içerikleri kullanma yetkisine sahip olduğunu kabul eder.
Üçüncü kişilerin telif, marka, kişilik veya diğer haklarını ihlal eden içeriklerden Alıcı sorumludur. Satıcı, hukuka aykırı olduğu değerlendirilen içeriklerle ilgili siparişi reddetme veya iptal etme hakkına sahiptir.
Müşteri tarafından gönderilen kişisel fotoğraflar, ayrıca açık izin alınmadıkça reklam, sosyal medya veya tanıtım amacıyla kullanılmaz.
16.UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, mevzuatta öngörülen zorunlu arabuluculuk süreci sonrasında Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
17.YÜRÜRLÜK
Alıcı; ürünün temel özelliklerini, toplam satış bedelini, ödeme yöntemini, teslimat koşullarını, cayma hakkını ve cayma hakkı istisnalarını içeren ön bilgileri okuyup kabul ettiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, Alıcı’nın internet sitesi üzerinden elektronik onay vermesi ve siparişi tamamlamasıyla yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir kopyası sipariş kaydıyla birlikte elektronik ortamda saklanır.